产品和服务标准自我申明

产品标准：

我公司出厂的产品，严格依据IPC-A-610《电子组件的可接受性》、企业标准和顾客特殊要求执行外观检验和功能检验，确保产品质量满足顾客要求。

服务标准：

因本公司设计、生产、包装等问题导致的质量不合格或缺陷，在产品出厂1年内给予保修服务，包括返工、换货、退货、赔偿等，因用户使用、维护、保养不当等，人为造成产品损坏的不予保修。

我公司员工接收顾客反映的产品质量问题或技术咨询后，针对简单问题，2小时内给出分析结果和处理措施，并告知顾客；针对复杂问题，在3个工作日内完成原因分析，制定纠正、预防措施，并告知顾客；针对特别复杂问题，根据需求安排专业技术人员上门服务。